Onze toewijding aan duurzaamheid strekt zich uit tot ons retourbeleid, waarbij we streven naar zowel klanttevredenheid als milieubewustzijn.
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2025
Bij Picturennpoint begrijpen we dat er soms omstandigheden zijn waarin u een bestelling wilt retourneren. We hebben een transparant en milieubewust retourbeleid ontwikkeld dat onze kernwaarden van duurzaamheid weerspiegelt, terwijl we zorgen voor een positieve klantervaring.
Voordat we ingaan op de specifieke details van ons retourbeleid, willen we onze visie delen over hoe we retourzendingen benaderen. Als eco-bewust bedrijf erkennen we dat elke retourzending een milieubelasting met zich meebrengt in de vorm van transport en verwerking. Daarom:
We zetten ons in voor het leveren van drukwerk van de hoogste kwaliteit dat voldoet aan zowel esthetische als duurzaamheidsnormen. Elk product doorloopt een rigoureus kwaliteitscontroleproces voordat het onze faciliteit verlaat.
U kunt producten retourneren onder de volgende voorwaarden:
Voor standaardproducten zoals eco-visitekaartjes en -flyers uit ons reguliere assortiment:
Voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten:
Om een product te retourneren, volgt u deze stappen:
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer, reden voor retour en eventuele foto's die het probleem illustreren.
Wacht op onze bevestiging en retourinstructies. We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren met specifieke richtlijnen.
Verpak het product zorgvuldig in de originele of een vergelijkbare eco-vriendelijke verpakking en verzend het volgens de ontvangen instructies.
Na ontvangst en inspectie verwerken we uw retour binnen 10 werkdagen. Bij goedkeuring ontvangt u een terugbetaling of vervanging.
In geval van een goedgekeurde retour, bieden we de volgende opties:
Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Houd rekening met 5-10 werkdagen voor verwerking door uw bank of creditcardmaatschappij.
De verantwoordelijkheid voor retourkosten is als volgt verdeeld:
Om onnodige milieubelasting te voorkomen, kunnen we in sommige gevallen besluiten het product niet terug te laten sturen, maar wel een terugbetaling te verwerken. Dit wordt per geval beoordeeld.
De volgende situaties vallen buiten ons standaard retourbeleid:
Voor grootschalige bestellingen of custom projecten kunnen aangepaste retourvoorwaarden gelden die schriftelijk worden overeengekomen vóór productie.
In lijn met onze missie om duurzaam drukwerk te leveren, streven we naar een verantwoorde verwerking van retourzendingen. Geretourneerde producten worden, waar mogelijk, gerecycled of hergebruikt voor testdrukken en samples. Zo minimaliseren we verspilling en blijven we trouw aan onze ecologische waarden, zelfs in ons retourproces.
Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij een retourzending, neem dan contact met ons op:
Met duurzame groet,
Het Picturennpoint Team